Politika vračil:

Delujemo v skladu s 7-dnevno politiko vračil, ki vam omogoča 7 dni od prejema izdelka za začetek vračila.

Za vračilo mora biti vaš izdelek v prvotnem stanju – nenošen, neuporabljen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Poleg tega boste morali predložiti račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas kontaktirajte na support@sigvape.com.

Ko bo vaša zahteva za vračilo odobrena, vam bomo priskrbeli nalepko za vračilo in podrobna navodila o tem, kam in kako poslati vaš paket. Upoštevajte, da izdelkov, poslanih nazaj brez predhodne odobritve vračila, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja v zvezi s postopkom vračila se lahko obrnete na nas na support@sigvape.com.

Poškodbe in pomisleki:
Po prejemu naročila ga natančno preglejte. Če opazite kakršne koli napake, poškodbe ali ste pomotoma prejeli napačne izdelke, nas o tem nemudoma obvestite. To nam omogoča, da ocenimo situacijo in jo takoj popravimo.

Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
Upoštevajte, da določenih kategorij izdelkov ni mogoče vrniti. Sem spadajo pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (vključno s posebnimi naročili ali personaliziranimi izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne moremo sprejeti vračil nevarnih materialov, tekočin ali plinov. Če imate vprašanja glede upravičenosti do vračila določenega izdelka, nas kontaktirajte.

Upoštevajte, da vračila za izdelke v razprodaji ali darilne bone niso sprejeta.

Menjave:
Za nemoten postopek menjave priporočamo, da začnete vračilo obstoječega izdelka. Ko je vračilo odobreno, lahko nadaljujete z ločenim nakupom novega izdelka.

14-dnevni rok za odstop od pogodbe v Evropski uniji:
Če je vaše blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, ne da bi navedli razlog. Pogoji za vračilo ostajajo skladni z našo splošno politiko – izdelek mora biti v prvotnem stanju, z vsemi etiketami in priloženim računom ali dokazilom o nakupu.

Vračila:
Po prejemu in oceni vašega vračila vas bomo obvestili o statusu odobritve vračila. Ko bo odobreno, bo vračilo samodejno obdelano na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte dodaten čas obdelave s strani vaše banke ali podjetja za kreditne kartice.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na support@sigvape.com.

Cenimo vaše razumevanje in sodelovanje v našem postopku vračila.