Zásady vrátenia tovaru:

Prevádzkujeme 7-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo vám dáva 7 dní od doručenia položky na začatie procesu vrátenia.

Aby bolo vrátenie tovaru akceptované, musí byť vaša položka v pôvodnom stave – nenosená, nepoužitá, s neporušenými štítkami a v originálnom balení. Okrem toho budete musieť predložiť potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás na support@sigvape.com.

Po schválení vašej žiadosti o vrátenie vám poskytneme prepravný štítok na vrátenie a podrobné pokyny, kde a ako balík odoslať. Upozorňujeme, že akékoľvek položky zaslané späť bez predchádzajúceho povolenia na vrátenie nebudú akceptované.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa procesu vrátenia nás neváhajte kontaktovať na support@sigvape.com.

Poškodenia a obavy:
Po prijatí vašej objednávky vykonajte dôkladnú kontrolu. Ak narazíte na akékoľvek chyby, poškodenia alebo omylom prijaté nesprávne položky, okamžite nás informujte. To nám umožní posúdiť situáciu a okamžite ju napraviť.

Výnimky a tovar, ktorý nie je možné vrátiť:
Uvedomte si, že určité kategórie položiek nie je možné vrátiť. Patria sem tovary podliehajúce skaze (ako jedlo, kvety alebo rastliny), výrobky na mieru (vrátane špeciálnych objednávok alebo personalizovaných položiek) a položky osobnej starostlivosti (ako kozmetické výrobky). Taktiež nemôžeme prijať vrátenie nebezpečných materiálov, kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky týkajúce sa oprávnenosti vrátenia konkrétnej položky, neváhajte sa obrátiť na nás.

Upozorňujeme, že vrátenie tovaru zakúpeného v akcii alebo darčekových kariet nie je akceptované.

Výmeny:
Pre bezproblémový proces výmeny odporúčame začať vrátením existujúcej položky. Po schválení vrátenia môžete následne pristúpiť k samostatnému nákupu novej položky.

14-dňová lehota na rozmyslenie pre Európsku úniu:
Ak sa váš tovar dodáva do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní bez udania dôvodu. Podmienky vrátenia zostávajú v súlade s našimi všeobecnými zásadami – položka musí byť v pôvodnom stave, s neporušenými štítkami a s potvrdením alebo dokladom o kúpe.

Vrátenie peňazí:
Po prijatí a posúdení vášho vrátenia tovaru vás budeme informovať o stave schválenia vrátenia peňazí. Po schválení sa vrátenie peňazí automaticky spracuje na vašu pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Prosím, počkajte na dodatočný čas spracovania zo strany vašej banky alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.

Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na support@sigvape.com.

Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu s naším procesom vrátenia peňazí.