Restitutiebeleid:

We hanteren een retourbeleid van 7 dagen, waardoor u 7 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour te initiëren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in de originele staat verkeren – ongedragen, ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking. Daarnaast dient u de aankoopbon of het aankoopbewijs te overleggen.

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via support@sigvape.com.

Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, zullen wij u voorzien van een retourlabel en gedetailleerde instructies over waar en hoe u uw pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat artikelen die zonder voorafgaande retourautorisatie worden teruggestuurd, niet worden geaccepteerd.

Neem gerust contact met ons op via support@sigvape.com als u vragen heeft over het retourproces.

Schade en problemen:
Voer na ontvangst van uw bestelling een grondige inspectie uit. Als u defecten, schade of per ongeluk onjuiste artikelen ontvangt, dient u ons dit onmiddellijk te laten weten. Dit stelt ons in staat de situatie te beoordelen en onmiddellijk te corrigeren.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen:
Begrijp dat specifieke categorieën artikelen niet kunnen worden geretourneerd. Dit omvat bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (inclusief speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). We kunnen ook geen retourzendingen accepteren voor gevaarlijke materialen, vloeistoffen of gassen. Mocht u vragen hebben over de retourgeschiktheid van een bepaald artikel, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Houd er rekening mee dat retourzendingen niet worden geaccepteerd voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen:
Voor een naadloos ruilproces raden we aan om een retourzending te initiëren voor het bestaande artikel. Nadat de retourzending is goedgekeurd, kunt u doorgaan met het doen van een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd:
Als uw goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder dat u een reden hoeft op te geven. De voorwaarden voor retournering blijven consistent met ons algemene beleid – het artikel moet in de originele staat verkeren, met intacte labels en vergezeld van de aankoopbon of het aankoopbewijs.

Restituties:
Na ontvangst en beoordeling van uw retourzending, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd rekening met extra verwerkingstijd van uw bank of creditcardmaatschappij.

Mochten er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@sigvape.com.

Wij stellen uw begrip en medewerking met ons restitutieproces op prijs.