Politica di rimborso:

Operiamo secondo una politica di reso di 7 giorni, concedendoti un periodo di 7 giorni dalla ricezione dell'articolo per avviare un reso.

Affinché un reso sia valido, l'articolo deve rimanere nelle sue condizioni originali: mai indossato, mai usato, con le etichette intatte e nella sua confezione originale. Inoltre, dovrai fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@sigvape.com.

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su dove e come spedire il pacco. Si prega di notare che gli articoli rispediti senza previa autorizzazione al reso non saranno accettati.

Sentiti libero di contattarci per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso all'indirizzo support@sigvape.com.

Danni e problemi:
Al ricevimento dell'ordine, si prega di eseguire un'ispezione accurata. Se riscontri difetti, danni o hai ricevuto articoli errati per errore, ti preghiamo di informarci immediatamente. Questo ci consente di valutare la situazione e risolverla tempestivamente.

Eccezioni e articoli non restituibili:
Tieni presente che categorie specifiche di articoli non possono essere restituite. Questi includono beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (inclusi ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non possiamo accettare resi di materiali pericolosi, liquidi o gas. In caso di domande sull'idoneità alla restituzione di un determinato articolo, non esitare a contattarci.

Si prega di notare che i resi non sono accettati per articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi:
Per un processo di scambio senza intoppi, consigliamo di avviare un reso per l'articolo esistente. Dopo che il reso è stato approvato, puoi procedere con un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea:
Se la tua merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza necessità di giustificazione. Le condizioni per il reso rimangono coerenti con la nostra politica generale: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con le etichette intatte e accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Rimborsi:
Dopo aver ricevuto e valutato il tuo reso, ti informeremo dello stato di approvazione del rimborso. Una volta approvato, il rimborso verrà automaticamente elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di prevedere tempi di elaborazione aggiuntivi da parte della banca o della società emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@sigvape.com.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione con la nostra procedura di rimborso.