Rückgaberecht:

Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, das Ihnen ab Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit gibt, eine Rückgabe einzuleiten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung. Zusätzlich müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sigvape.com.

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wo und wie Sie Ihr Paket versenden können. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zum Rückgabeprozess können Sie sich gerne unter support@sigvape.com an uns wenden.

Schäden und Bedenken:
Bitte führen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine gründliche Inspektion durch. Wenn Sie auf Mängel, Schäden oder fälschlicherweise erhaltene falsche Artikel stoßen, informieren Sie uns bitte umgehend. Dies ermöglicht es uns, die Situation einzuschätzen und umgehend zu beheben.

Ausnahmen und nicht retournierbare Artikel:
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikelkategorien nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (einschließlich Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir können auch keine Rücksendungen für gefährliche Stoffe, Flüssigkeiten oder Gase akzeptieren. Wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung eines bestimmten Artikels haben, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen für Verkaufsartikel oder Geschenkkarten nicht akzeptiert werden.

Umtausch:
Für einen reibungslosen Umtausch empfehlen wir, eine Rückgabe für den vorhandenen Artikel einzuleiten. Nachdem die Rückgabe genehmigt wurde, können Sie mit einem separaten Kauf für den neuen Artikel fortfahren.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union:
Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Die Bedingungen für die Rückgabe bleiben mit unseren allgemeinen Richtlinien übereinstimmend – der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, mit intakten Etiketten und zusammen mit der Quittung oder dem Kaufbeleg.

Rückerstattungen:
Nach Erhalt und Bewertung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über den Genehmigungsstatus der Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit seitens Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sigvape.com.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei unserem Rückerstattungsprozess.