Zásady vracení zboží:

Fungujeme na základě 7denní politiky vracení, která vám umožňuje lhůtu 7 dnů od obdržení položky k zahájení vrácení.

Aby bylo vrácení možné, musí být vaše položka v původním stavu – nenošená, nepoužitá, s neporušenými štítky a v původním obalu. Kromě toho budete muset předložit účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese support@sigvape.com.

Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám štítek pro zpětnou přepravu a podrobné pokyny, kam a jak balíček odeslat. Upozorňujeme, že veškeré položky zaslané zpět bez předchozího povolení k vrácení nebudou akceptovány.

Neváhejte se na nás obrátit s jakýmikoli dotazy týkajícími se procesu vracení na adrese support@sigvape.com.

Poškození a obavy:
Po obdržení objednávky proveďte důkladnou kontrolu. Pokud narazíte na nějaké vady, poškození nebo omylem obdržíte nesprávné položky, neprodleně nás informujte. To nám umožní posoudit situaci a neprodleně ji napravit.

Výjimky a nevratné položky:
Uvědomte si, že určité kategorie položek nelze vrátit. Patří mezi ně zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (včetně speciálních objednávek nebo personalizovaných položek) a výrobky pro osobní péči (jako jsou kosmetické výrobky). Také nemůžeme přijmout vrácení nebezpečných materiálů, kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy ohledně způsobilosti konkrétní položky k vrácení, neváhejte se obrátit.

Upozorňujeme, že vrácení zboží není akceptováno u výprodejových položek nebo dárkových karet.

Výměny:
Pro bezproblémový proces výměny doporučujeme zahájit vrácení stávající položky. Po schválení vrácení můžete pokračovat v samostatném nákupu nové položky.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii:
Pokud je vaše zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Podmínky pro vrácení zůstávají v souladu s našimi obecnými zásadami – položka musí být v původním stavu, s neporušenými štítky a doprovázena účtenkou nebo dokladem o koupi.

Náhrady:
Po obdržení a vyhodnocení vašeho vrácení vás budeme informovat o stavu schválení refundace. Po schválení bude refundace automaticky zpracována na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Počítejte prosím s dodatečnou dobou zpracování ze strany vaší banky nebo společnosti vydávající kreditní karty.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@sigvape.com.

Vážíme si vašeho pochopení a spolupráce v našem procesu refundace.