Politica de returnare:

Operăm conform unei politici de returnare de 7 zile, oferindu-vă o perioadă de 7 zile de la primirea articolului pentru a iniția o returnare.

Pentru ca o returnare să fie eligibilă, articolul dvs. trebuie să rămână în starea sa originală – nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. În plus, va trebui să furnizați chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la support@sigvape.com.

Odată ce cererea dvs. de returnare este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru returnare și instrucțiuni detaliate despre unde și cum să expediați coletul. Vă rugăm să rețineți că orice articole trimise înapoi fără autorizarea prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.

Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebări referitoare la procesul de returnare la support@sigvape.com.

Daune și probleme:
La primirea comenzii, vă rugăm să efectuați o inspecție amănunțită. Dacă întâmpinați defecte, daune sau ați primit din greșeală articole incorecte, vă rugăm să ne informați imediat. Acest lucru ne permite să evaluăm situația și să o corectăm prompt.

Excepții și articole care nu pot fi returnate:
Înțelegeți că anumite categorii de articole nu pot fi returnate. Acestea includ bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse realizate la comandă (inclusiv comenzi speciale sau articole personalizate) și articole de îngrijire personală (cum ar fi produse cosmetice). De asemenea, nu putem accepta returnări pentru materiale periculoase, lichide sau gaze. Dacă aveți întrebări cu privire la eligibilitatea pentru returnare a unui anumit articol, nu ezitați să ne contactați.

Vă rugăm să rețineți că returnările nu sunt acceptate pentru articolele reduse sau cardurile cadou.

Schimburi:
Pentru un proces de schimb fără probleme, vă recomandăm să inițiați o returnare pentru articolul existent. După ce returnarea este aprobată, puteți continua să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de grație de 14 zile în Uniunea Europeană:
Dacă marfa dvs. este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a fi nevoie de justificare. Condițiile de returnare rămân conforme cu politica noastră generală – articolul trebuie să fie în starea sa originală, cu etichetele intacte și însoțit de chitanță sau dovada achiziției.

Rambursări:
La primirea și evaluarea returnării dvs., vă vom notifica cu privire la starea de aprobare a rambursării. Când este aprobată, rambursarea va fi procesată automat în metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să permiteți timp suplimentar de procesare din partea băncii dvs. sau a companiei de carduri de credit.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când returnarea dvs. a fost aprobată, vă rugăm să ne contactați la support@sigvape.com.

Apreciem înțelegerea și cooperarea dumneavoastră cu procesul nostru de rambursare.