Política de Reembolso:

Operamos com uma política de devolução de 7 dias, permitindo-lhe um período de 7 dias a partir da receção do seu artigo para iniciar uma devolução.

Para que uma devolução seja elegível, o seu artigo deve permanecer na sua condição original – não usado, com as etiquetas intactas e na sua embalagem original. Além disso, terá de fornecer o talão ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contacto connosco através do email support@sigvape.com.

Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, forneceremos uma etiqueta de envio para a devolução e instruções detalhadas sobre onde e como enviar o seu pacote. Por favor, note que quaisquer artigos enviados de volta sem autorização prévia de devolução não serão aceites.

Sinta-se à vontade para nos contactar para quaisquer dúvidas sobre o processo de devolução em support@sigvape.com.

Danos e Preocupações:
Ao receber a sua encomenda, por favor, faça uma inspeção completa. Se encontrar quaisquer defeitos, danos ou receber artigos incorretos por engano, por favor, informe-nos imediatamente. Isso permite-nos avaliar a situação e corrigi-la prontamente.

Exceções e Artigos Não-Devolvíveis:
Entenda que categorias específicas de artigos não podem ser devolvidas. Estas incluem bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos à medida (incluindo encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não podemos aceitar devoluções para materiais perigosos, líquidos ou gases. Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade de devolução de um artigo em particular, não hesite em entrar em contacto.

Por favor, note que as devoluções não são aceites para artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas:
Para um processo de troca sem complicações, recomendamos iniciar uma devolução para o artigo existente. Após a devolução ser aprovada, pode então proceder para fazer uma compra separada para o novo artigo.

Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia:
Se a sua mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. As condições para a devolução permanecem consistentes com a nossa política geral – o artigo deve estar na sua condição original, com as etiquetas intactas e acompanhado pelo talão ou comprovativo de compra.

Reembolsos:
Ao receber e avaliar a sua devolução, iremos notificá-lo sobre o estado de aprovação do reembolso. Quando aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, considere um tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou empresa de cartão de crédito.

Caso tenham passado mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, por favor, entre em contacto connosco através do email support@sigvape.com.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação com o nosso processo de reembolso.