Visszatérítési irányelvek:

7 napos visszaküldési szabályzatunk van, amely lehetővé teszi, hogy a termék átvételétől számított 7 napon belül kezdeményezzen visszaküldést.

Ahhoz, hogy a visszaküldés elfogadható legyen, a terméknek eredeti állapotában kell lennie – nem viselt, nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásában. Ezenkívül be kell mutatnia a nyugtát vagy a vásárlást igazoló dokumentumot.

A visszaküldés kezdeményezéséhez forduljon hozzánk a support@sigvape.com címen.

A visszaküldési kérelmének jóváhagyása után visszaküldési címkét és részletes utasításokat adunk a csomag feladásának helyéről és módjáról. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési engedély nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Bátran forduljon hozzánk a visszaküldési folyamattal kapcsolatos kérdéseivel a support@sigvape.com címen.

Károk és aggályok:
A megrendelés kézhezvételekor kérjük, végezzen alapos ellenőrzést. Ha bármilyen hibát, sérülést vagy tévesen kapott helytelen terméket talál, kérjük, azonnal értesítsen minket. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a helyzetet és azonnal orvosoljuk azt.

Kivételek és nem visszaküldhető termékek:
Vegye figyelembe, hogy a termékek bizonyos kategóriái nem küldhetők vissza. Ide tartoznak a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi készítésű termékek (beleértve a speciális megrendeléseket vagy személyre szabott termékeket) és a testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Nem fogadunk el veszélyes anyagok, folyadékok vagy gázok visszaküldését sem. Ha kérdése van egy adott termék visszaküldhetőségével kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

Felhívjuk figyelmét, hogy akciós termékekre vagy ajándékkártyákra nem fogadunk el visszaküldést.

Csere:
A zökkenőmentes csere érdekében javasoljuk, hogy kezdeményezze a meglévő termék visszaküldését. A visszaküldés jóváhagyása után külön vásárolhatja meg az új terméket.

Európai Uniós 14 napos elállási időszak:
Ha áruját az Európai Unióba szállítják, joga van indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni megrendelését 14 napon belül. A visszaküldés feltételei megegyeznek az általános szabályzatunkkal – a terméknek eredeti állapotában kell lennie, címkékkel ellátva, és a nyugtával vagy a vásárlást igazoló dokumentummal együtt.

Visszatérítések:
A visszaküldés kézhezvétele és értékelése után értesítjük a visszatérítés jóváhagyási állapotáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan feldolgozásra kerül az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül. Kérjük, hagyjon további feldolgozási időt bankja vagy hitelkártya-társasága részéről.

Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@sigvape.com címen.

Köszönjük megértését és együttműködését a visszatérítési folyamatunkkal kapcsolatban.