Politika povrata:

Poslujemo prema 7-dnevnoj politici povrata, što vam omogućuje rok od 7 dana od primitka vašeg artikla za pokretanje povrata.

Da bi povrat bio prihvatljiv, vaš artikl mora ostati u izvornom stanju – nenošen, nekorišten, s netaknutim etiketama i u originalnom pakiranju. Uz to, morat ćete dostaviti račun ili dokaz o kupnji.

Da biste pokrenuli povrat, ljubazno nas kontaktirajte na support@sigvape.com.

Nakon što vaš zahtjev za povrat bude odobren, dostavit ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku i detaljne upute o tome gdje i kako poslati svoj paket. Imajte na umu da se predmeti poslani natrag bez prethodnog odobrenja povrata neće prihvatiti.

Slobodno nas kontaktirajte za sva pitanja u vezi s postupkom povrata na support@sigvape.com.

Oštećenja i problemi:
Nakon primitka narudžbe, molimo vas da izvršite temeljit pregled. Ako naiđete na bilo kakve nedostatke, oštećenja ili ste greškom primili pogrešne artikle, molimo vas da nas odmah obavijestite. To nam omogućuje da procijenimo situaciju i odmah je ispravimo.

Iznimke i artikli koji se ne mogu vratiti:
Imajte na umu da se određene kategorije artikala ne mogu vratiti. To uključuje kvarljivu robu (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvode po narudžbi (uključujući posebne narudžbe ili personalizirane artikle) i proizvode za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne možemo prihvatiti povrate opasnih materijala, tekućina ili plinova. Ako imate pitanja u vezi s prihvatljivošću povrata određenog artikla, slobodno nas kontaktirajte.

Imajte na umu da se povrati ne prihvaćaju za artikle na rasprodaji ili poklon kartice.

Zamjene:
Za besprijekoran postupak zamjene, preporučujemo da pokrenete povrat za postojeći artikl. Nakon što je povrat odobren, možete nastaviti s zasebnom kupnjom novog artikla.

14-dnevno razdoblje hlađenja Europske unije:
Ako se vaša roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, bez potrebe za opravdanjem. Uvjeti za povrat ostaju u skladu s našom općom politikom – artikl mora biti u izvornom stanju, s netaknutim etiketama i popraćen računom ili dokazom o kupnji.

Povrati:
Nakon što primimo i procijenimo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o statusu odobrenja povrata. Kada bude odobren, povrat će se automatski obraditi na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da dopustite dodatno vrijeme obrade od strane vaše banke ili tvrtke kreditne kartice.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, ljubazno nas kontaktirajte na support@sigvape.com.

Cijenimo vaše razumijevanje i suradnju u našem postupku povrata.