Refusionspolitik:

Vi opererer med en 7-dages returpolitik, hvilket giver dig et vindue på 7 dage fra modtagelsen af din vare til at starte en returnering.

For at en returnering kan godkendes, skal din vare forblive i sin originale stand – ubrugt, ubrugt med mærker intakte og i sin originale emballage. Derudover skal du fremlægge kvitteringen eller købsbevis.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på support@sigvape.com.

Når din returanmodning er godkendt, vil vi give dig en returforsendelsesetiket og detaljerede instruktioner om, hvor og hvordan du sender din pakke. Bemærk, at varer, der sendes tilbage uden forudgående returgodkendelse, ikke accepteres.

Du er velkommen til at kontakte os for spørgsmål vedrørende returprocessen på support@sigvape.com.

Skader og bekymringer:
Ved modtagelse af din ordre bedes du foretage en grundig inspektion. Hvis du støder på defekter, skader eller ved en fejltagelse har modtaget forkerte varer, bedes du straks informere os. Dette gør det muligt for os at vurdere situationen og rette den hurtigt.

Undtagelser og ikke-returnerbare varer:
Forstå, at specifikke kategorier af varer ikke kan returneres. Disse omfatter letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (herunder specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi kan heller ikke acceptere returnering af farlige materialer, væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringsberettigelsen af en bestemt vare, tøv ikke med at kontakte os.

Bemærk venligst, at returneringer ikke accepteres for udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger:
For en problemfri ombytningsproces anbefaler vi at starte en returnering for den eksisterende vare. Når returneringen er godkendt, kan du fortsætte med at foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret:
Hvis dine varer sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden behov for begrundelse. Betingelserne for returnering er fortsat i overensstemmelse med vores generelle politik – varen skal være i sin originale stand, med mærker intakte og ledsaget af kvitteringen eller købsbevis.

Refunderinger:
Ved modtagelse og evaluering af din returnering vil vi underrette dig om refusionens godkendelsesstatus. Når den er godkendt, vil refusionen automatisk blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Tillad venligst yderligere behandlingstid fra din bank eller kreditkortselskab.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på support@sigvape.com.

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde med vores refusionsproces.