Политика за връщане на средства:

Ние оперираме с 7-дневна политика за връщане, като ви предоставяме прозорец от 7 дни от получаването на вашия артикул, за да започнете връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да остане в първоначалното си състояние – неносен, неизползван, с непокътнати етикети и в оригиналната си опаковка. Освен това, ще трябва да предоставите касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, моля, свържете се с нас на support@sigvape.com.

След като вашата заявка за връщане бъде одобрена, ние ще ви предоставим етикет за обратна доставка и подробни инструкции къде и как да изпратите вашия пакет. Моля, имайте предвид, че артикули, изпратени обратно без предварително разрешение за връщане, няма да бъдат приети.

Чувствайте се свободни да се свържете с нас за всякакви въпроси относно процеса на връщане на support@sigvape.com.

Повреди и притеснения:
При получаване на вашата поръчка, моля, извършете обстойна проверка. Ако попаднете на някакви дефекти, повреди или по погрешка сте получили грешни артикули, моля, уведомете ни незабавно. Това ни дава възможност да оценим ситуацията и да я поправим бързо.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане:
Имайте предвид, че конкретни категории артикули не могат да бъдат върнати. Те включват нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти, изработени по поръчка (включително специални поръчки или персонализирани артикули) и артикули за лична хигиена (като козметични продукти). Ние също така не можем да приемем връщане на опасни материали, течности или газове. В случай, че имате въпроси относно допустимостта за връщане на конкретен артикул, не се колебайте да се свържете с нас.

Моля, имайте предвид, че връщане не се приема за артикули в разпродажба или карти за подарък.

Замени:
За безпроблемен процес на замяна, препоръчваме да започнете връщане на съществуващия артикул. След като връщането бъде одобрено, можете да продължите с отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период за размисъл в Европейския съюз:
Ако вашата стока се изпраща до Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да е необходимо да се обосновавате. Условията за връщане остават в съответствие с общата ни политика – артикулът трябва да бъде в първоначалното си състояние, с непокътнати етикети и придружен от касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на средства:
След като получим и оценим вашето връщане, ние ще ви уведомим за статуса на одобрение на възстановяването. Когато бъде одобрено, възстановяването ще бъде автоматично обработено към вашия оригинален метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид допълнително време за обработка от страна на вашата банка или компания за кредитни карти.

Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто вашето връщане е било одобрено, моля, свържете се с нас на support@sigvape.com.

Ние оценяваме вашето разбиране и сътрудничество с нашия процес за възстановяване на средства.