• Contactez-nous pour connaître les derniers prix : Contactez-nous pour obtenir les prix les plus récents pour les produits souhaités.
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Retour
COMMENT PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE DE VAPE ?

Vous pouvez modifier votre commande de vape jusqu'à 23h00 (PDT -7 GMT) le jour même où la commande a été passée. Contactez-nous simplement à support@sigvape.com pour demander les modifications souhaitées.

COMMENT PUIS-JE INITIER UN RETOUR DE PRODUIT VAPE ?

Notre politique de retour offre un délai de 15 jours pour initier les retours à compter de la date de réception de votre produit de vape.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article de vape doit être dans son emballage d'origine, non utilisé, non porté et complet avec ses étiquettes. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Initier un retour est simple – contactez-nous simplement à support@sigvape.com. Après approbation, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et des instructions détaillées sur où et comment envoyer le colis. Gardez à l’esprit que les retours non sollicités envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions sur le processus de retour, vous pouvez toujours nous contacter à support@sleekvape.com.

Expédition
QUAND MA COMMANDE DE VAPE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Attendez-vous à un délai de traitement et de production de 1 à 5 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande de vape. Gardez un œil sur un e-mail contenant votre numéro de suivi.

COMMENT PUIS-JE TRAÇER MA COMMANDE DE VAPE ?

Vous recevrez un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Pour suivre votre commande de vape, visitez simplement Suivi de commande et utilisez le numéro fourni.

QUELLE EST LA POLITIQUE D’EXPÉDITION DE VAPE ?

Pour certains pays, nous proposons la méthode d'expédition DDP (Delivery Duty Paid), qui rationalise le processus en éliminant le besoin de dédouanement et de droits de votre part.

Voici les pays disponibles selon la méthode DDP :

États-Unis : UPS Express (hors Alaska et Hawaï) / FedEx
Royaume-Uni : DPD Express local
Europe : UPS Express/DPD Express/DHL Express
Les pays d'Europe éligibles à la méthode DDP comprennent :
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, France, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Grèce, Irlande, Portugal, Espagne.

Pour les pays européens en dehors du Royaume-Uni, les expéditions seront dédouanées en Allemagne puis acheminées vers d'autres destinations européennes.

Nous proposons également l'expédition DDP pour :

Émirats arabes unis (Dubaï uniquement)
Afrique du Sud
Viêt Nam
Malaisie occidentale (sauf l'île de Kalimantan)

Autres pays

Pour les pays non répertoriés ci-dessus, un processus de dédouanement est en place à l’arrivée du colis à votre douane locale. Il est important de savoir que les droits seront applicables et payables conformément à votre réglementation locale. Pour déterminer le montant exact de la taxe requise, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations précises.

Veuillez noter que certaines autorités douanières peuvent également demander une copie de votre licence commerciale, le cas échéant.

Méthodes et délais d'expédition

Shenzhen UPS Express : Cette méthode prend généralement environ 7 à 12 jours pour une livraison mondiale.

Transport aérien : Réservé aux quantités importantes et aux commandes plus lourdes (par exemple 1 000 kg), le transport aérien implique l'expédition vers l'aéroport le plus proche. La maîtrise du dédouanement est requise pour cette option.

Votre propre transitaire : Si vous collaborez déjà avec une société de transport de fret à Shenzhen, nous sommes en mesure de faciliter la livraison de vos marchandises au transitaire de votre choix.

Veuillez examiner attentivement ces options d'expédition et sélectionner celle qui correspond le mieux à vos besoins et préférences.