Política de reembolso:

Operamos bajo una política de devolución de 7 días, lo que le permite un plazo de 7 días desde la recepción de su artículo para iniciar una devolución.

Para que una devolución sea elegible, su artículo debe permanecer en su estado original: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Además, deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@sigvape.com.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre dónde y cómo enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptará ningún artículo enviado sin autorización previa de devolución.

No dude en contactarnos para cualquier consulta sobre el proceso de devolución en support@sigvape.com.

Daños y preocupaciones:
Al recibir su pedido, realice una inspección minuciosa. Si encuentra algún defecto, daño o ha recibido artículos incorrectos por error, infórmenos de inmediato. Esto nos permite evaluar la situación y rectificarla de inmediato.

Excepciones y artículos no retornables:
Tenga en cuenta que ciertas categorías de artículos no se pueden devolver. Estos incluyen productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (incluidos pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco podemos aceptar devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases. Si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad de devolución de un artículo en particular, no dude en comunicarse con nosotros.

Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones para artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios:
Para un proceso de cambio sin inconvenientes, le recomendamos iniciar una devolución del artículo existente. Una vez aprobada la devolución, puede proceder a realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea:
Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. Las condiciones de devolución siguen siendo consistentes con nuestra política general: el artículo debe estar en su estado original, con las etiquetas intactas y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos:
Al recibir y evaluar su devolución, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Cuando se apruebe, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta el tiempo de procesamiento adicional por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en support@sigvape.com.

Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestro proceso de reembolso.