FAQ

Q1 : Comment puis-je passer une commande ? A1 : Commander chez nous est facile ! Suivez ces étapes :

Nous contacter pour le prix le plus récent : Contactez-nous pour obtenir les prix les plus récents des produits que vous souhaitez.
Choisissez votre style et votre saveur : Sélectionnez le style et la saveur que vous préférez parmi notre gamme d'options.
Effectuez le paiement et attendez la livraison : Effectuez votre paiement et attendez patiemment l'arrivée de votre commande.
Réceptionnez et signez votre commande : Une fois votre commande arrivée, signez-la pour confirmer la livraison.

Q2 : Puis-je modifier ma commande de vape après l'avoir passée ? A2 : Oui, vous pouvez apporter des modifications à votre commande de vape jusqu'à 20h00 (heure de Paris) le jour même où elle a été passée. Contactez-nous à support@sigvape.com pour demander des modifications.

Q3 : Comment puis-je lancer un retour de produit de vape ? A3 : Pour lancer un retour, suivez ces étapes :

Votre article de vape doit être dans son emballage d'origine, inutilisé, non porté et complet avec les étiquettes.
Contactez-nous à support@sigvape.compour initier le retour.
Après approbation, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées.
Expédiez le colis selon les instructions. Les retours non sollicités sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Q4 : Quand ma commande de produits de vapotage sera-t-elle expédiée ? R4 : Prévoyez un délai de traitement et de production de 1 à 5 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande de produits de vapotage. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Q5 : Comment puis-je suivre ma commande de produits de vapotage ? R5 : Cherchez le numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Rendez-vous sur « suivre la commande » sur notre site web et utilisez le numéro fourni pour suivre votre commande de produits de vapotage.

Q6 : Quelle est la politique d'expédition pour les produits de vapotage ? R6 : Pour certains pays, nous proposons une expédition DDP (Delivery Duty Paid), ce qui élimine le besoin de dédouanement et de droits de douane de votre côté. Cela simplifie le processus d'expédition pour votre commodité.

Si vous avez d'autres questions sur le processus de commande, les retours ou l'expédition, n'hésitez pas à Contactez-nous. Votre satisfaction est notre priorité !

Q1 : Quelles méthodes d'expédition pour les produits de vapotage sont disponibles ? R1 : Nos produits de vapotage sont expédiés en utilisant une gamme de transporteurs fiables comme UPS, DHL, FEDEX, DPD, et plus encore. Nous sélectionnons l'option la mieux adaptée pour votre pays afin d'assurer une livraison rapide de vos essentiels de vapotage.

Q2 : Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits de vapotage en France ? R2 : Votre équipement de vapotage peut être entre vos mains en 10 jours environ lors d'une expédition vers la France. Nous accordons la priorité à la rapidité de votre satisfaction en matière de vapotage.

Q3 : Quel est le délai d'expédition pour les produits de vapotage vers les pays européens ? R3 : Profitez de la commodité de recevoir vos articles de vapotage en 12 à 15 jours environ lors de l'expédition vers diverses destinations européennes. Veuillez noter que de légères variations peuvent survenir en raison du traitement douanier.

Q4 : Recevrai-je des mises à jour logistiques en temps réel pour mes produits de vapotage ? R4 : Oui, tout à fait ! Restez informé des mises à jour logistiques en temps réel pour votre livraison de produits de vapotage. Suivez le parcours de votre colis de vapotage depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.

Q5 : Dois-je m'occuper du dédouanement des produits de vapotage ? R5 : Absolument pas. Nous nous occupons de l'intégralité du processus de dédouanement des produits de vapotage en votre nom, vous garantissant une expérience fluide. Nous sommes vos champions de la livraison de produits de vapotage.

Q6 : Y a-t-il des taxes supplémentaires pour le dédouanement des produits de vapotage ? R6 : Pas de taxes supplémentaires pour les amateurs de vapotage ! Nous garantissons que vos produits de vapotage passeront la douane sans frais additionnels. Votre satisfaction est notre priorité.

Q7 : Comment assurez-vous un dédouanement fluide pour les produits de vapotage ? R7 : Notre équipe d'experts a une expérience avérée dans la gestion du dédouanement des produits de vapotage avec finesse. Nous gérons la paperasserie et les procédures, nous assurant que vos essentiels de vapotage vous parviennent rapidement.

Q8 : Puis-je avoir confiance que mes produits de vapotage arriveront en toute sécurité ? R8 : Absolument. Notre engagement envers les amateurs de vapotage est inébranlable. Nous nous assurons que vos articles de vapotage arrivent en parfait état et dans les délais estimés, afin que vous puissiez continuer à profiter de votre expérience de vapotage sans interruption.

Chez Sigvape, nous combinons expédition rapide, service impeccable et des expériences de vapotage enrichissantes. Si vous avez d'autres questions liées au vapotage, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien à la clientèle dédiée. Votre satisfaction est notre but ultime.

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